Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
30 Tage · Rückgabe und Umtausch
Damit Sie mit Ruhe entscheiden, haben wir Rückgabe, Umtausch und Erstattung grosszügig angelegt.
Wie es im Einzelnen abläuft, lesen Sie hier.
1. Bis wann
Bis zu 30 Tage nach Erhalt dürfen Sie Ware zurückgeben oder gegen andere
tauschen. Dieser Zeitraum liegt über dem gesetzlichen Minimum und ist unser freiwilliges
Entgegenkommen.
2. Was gelten muss
- Die Ware ist wie geliefert, trocken und weder verheizt noch verbraucht.
- Zubehör und Papiere sind dabei; das Originalgebinde ist nach Möglichkeit erhalten.
- Für einen Umtausch teilen Sie uns die gewünschte Ersatzware mit.
3. Wie Sie es anstossen
Es genügt eine knappe Nachricht an support@gfyvelines.com oder das ausgefüllte
„Widerrufsformular\“. Wir bestätigen den Eingang und legen Rücksendung oder Abholung fest.
4. Der Umtausch
regeln den Wechsel. Kostet die neue Ware mehr, zahlen Sie die Differenz nach; kostet sie weniger,
erhalten Sie den Unterschied als Gutschrift. Nicht selten ist ein Umtausch der schnellste Weg, wenn
nur eine andere Sorte oder Menge besser passt. Genauso können Sie einen Umtausch an eine spätere
Bestellung koppeln.
5. Die Erstattung
Verzichten Sie auf den Umtausch, zahlen wir den Kaufpreis binnen 14 Tagen
zurück, nachdem die Rücksendung eingetroffen und geprüft ist. Die Gutschrift nimmt den Weg Ihres
Einkaufs, also Karte oder Überweisung.
| Schritt | Frist | Weg |
|---|---|---|
| Rückgabe oder Umtausch anmelden | bis 30 Tage nach Erhalt | per E-Mail oder Formular |
| Erstattung | bis 14 Tage nach Prüfung | per Karte oder Überweisung |
6. Gewährleistung
Zusätzlich zu Rückgabe und Umtausch besteht bei neuer Ware die gesetzliche Gewährleistung von
zwei Jahren ab Übergabe; eine Herstellergarantie kann hinzukommen. Zeigt sich ein Mangel, stehen je
nach Fall Nachbesserung, Ersatz, Umtausch oder Minderung offen.
7. Wenn etwas kaputt oder falsch ankommt
Trifft die Ware beschädigt oder versehentlich falsch ein, übernehmen wir alle Kosten für
Rücksendung und Umtausch. Ein kurzer Hinweis reicht; einen flotten Umtausch bevorzugen wir.